Service réparation & garantie
Votre lave-linge, réfrigérateur, cuisinière, téléviseur, ordinateur ou smartphone est en panne ? Le service de dépannage et de réparation d’Envie Strasbourg est là pour vous aider.
Vous souhaitez faire réparer votre appareil électroménager ou multimédia par Envie ?
Atelier de réparation
Notre service après-vente et dépannage est situé au 6 rue Herrade à Strasbourg
Tél : 03 69 32 21 58
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
10h – 12h / 13h – 18h
Samedi
10h – 18h
Tarif : prise en charge avec diagnostic de 21 € (un devis sera établi à la suite de ce diagnostic vous précisant le temps et les pièces nécessaires à la réparation de votre appareil). La réparation est éligible au bonus réparation Qualirepar.
Réparation à domicile
Vous avez un gros appareil électroménager en panne ? Vous pouvez planifier une intervention à votre domicile :
Tarif : Le forfait à domicile (hors pièces) est de : 104 € en Zone 1* / 118 € en zone 2* / 189 € en zone 3*. La réparation à domicile est éligible au bonus réparation Qualirepar.
*Consultez notre liste des zones pour connaître votre zone d’intervention
Bonus réparation
Grâce à notre labellisation Qualirepar, bénéficiez d’une réduction sur la réparation de vos appareils allant de -15€ à -60€. La remise du “bonus réparation” est accordée sous certaines conditions par l’État.
Bon à savoir :
- nous dépannons tous vos appareils même si vous les avez acheté ailleurs
- toutes nos réparations sont garanties 6 mois.
Informations et tarifs
Contactez-nous au 03 69 32 21 58 pour organiser la prise en charge de votre appareil.
Envie Strasbourg offre une garantie commerciale de 2 ans, pièces et main d’œuvre sur les gros électroménagers d’occasion vendus dans notre magasin.
Pour le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four…)
Vous avez 3 possibilités :
- Vous pouvez directement apporter votre appareil au magasin, dans ce cas-là il n’y a aucun frais,
- Nous pouvons intervenir à votre domicile (cette option n’est pas possible pour les réfrigérateurs). Le tarif pour le déplacement avec réparation est de 30 € en Zone 1*, 48 € en Zone 2* et 78 € en Zone 3*.
- Nous pouvons procéder à l’enlèvement et la relivraison à votre domicile de votre appareil avec installation et réparation pour 55 € en Zone 1*, 86 € en Zone 2* et 138 € en Zone 3*
*Consultez notre liste des zones pour connaître votre zone d’intervention
Envie Strasbourg offre une garantie légale de conformité de 24 mois*, pièces et main d’œuvre sur les petits appareils électroménagers d’occasion vendus dans notre magasin.
Pour le petit électroménager et les appareils multimédia (smartphone, ordinateur, tablette…)
Vous pouvez directement apporter votre appareil au Comptoir SAV pendant les horaires d’ouverture, il n’y a aucun frais.
*avec délai de présomption d’antériorité de 12 mois.
Vous souhaitez organiser une intervention à votre domicile ou l’enlèvement de votre appareil ?
Pour vos produits sans garantie, achetés ou non chez Envie, notre service de dépannage et réparation peut intervenir, à votre domicile ou en atelier. Les interventions de dépannages et de réparations sont facturées selon un forfait hors pièces comprenant le diagnostic et la réparation.
Pour le gros électroménager (lave-linge, réfrigérateur, four…)
Il existe 3 possibilités chez Envie concernant votre appareil :
- Dépôt en magasin
Vous pouvez directement apporter votre appareil chez nous. Dans ce cas-là il y a une prise en charge avec diagnostic de 21 €.
Un devis sera établi à la suite de ce diagnostic vous précisant le temps et les pièces nécessaires à la réparation de votre appareil. Le tarif horaire de la main d’œuvre est de 45 €. - Intervention à domicile
Nous pouvons intervenir à votre domicile (cette option n’est pas possible pour les réfrigérateurs).
Le forfait à domicile (hors pièces) est de : 104 € en Zone 1* / 118 € en zone 2* / 189 € en zone 3*. - En cas de nécessité d’enlèvement et/ou de relivraison à domicile
Le tarif d’un enlèvement ou d’une relivraison sera de : 30 € pour la zone 1* / 48 € en zone 2* / 78 € en zone 3*. Le tarif d’un enlèvement avec relivraison sera de : 54 € pour la zone 1* / 86 € en zone 2* / 138 € en zone 3*.
En cas de non réparabilité de l’appareil avec le forfait à domicile, le tarif sera alors réduit à 60 € en zone 1 / 96 € en zone 2 / 150 € en zone 3.
*Consultez notre liste des zones pour connaître votre zone d’intervention
Vous souhaitez organiser une intervention à votre domicile ou l’enlèvement de votre appareil ?
Pour le petit électroménager et les appareils multimédia (smartphone, ordinateur, tablettes…)
Vous pouvez directement apporter votre appareil chez nous. Dans ce cas-là il y a une prise en charge avec diagnostic de 21 €.
Un devis sera établi à la suite de ce diagnostic vous précisant le temps et les pièces nécessaires à la réparation de votre appareil. Le tarif de la main d’œuvre est de 45 € de l’heure.
Vous pouvez déposer l’appareil directement au comptoir SAV pendant les horaires d’ouverture.
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